Strumento che descrive una narrazione, generalmente ambientata nel futuro, dell’esperienza di un utente con un servizio. Consente di visualizzare dettagli significativi dell’esperienza creando empatia con un’idea progettuale. Infatti, lo scopo di uno scenario è quello di rendere le idee progettuali esplicite e concrete al fine di comprendere come un servizio sarà utilizzato in futuro.
La compilazione dello scenario progettuale, che dovrebbe essere effettuata secondo il punto di vista di un utente specifico, o personas di riferimento, segue la sequenza delle interazioni necessarie all’esecuzione di una attività. Gli scenari possono includere informazioni di contesto e di circostanze che inducono l’utente a interagire con il servizio.
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Suggerimenti
Indicazioni emerse dalla esperienza DRLab per l’utilizzo dello strumento.
Istruzioni per la compilazione
Premessa. Su post-it o foglio a parte, identificare gli obiettivi e le azioni necessarie a raggiungerli. Scrivere inoltre le domande che il protagonista potrebbe porsi durante le azioni che svolge.
1. Indicare il titolo del progetto. Indicare l’attore protagonista, ovvero il profilo della persona che sarà protagonista delle azioni descritte nella storia.
2. Descrivere la scena attraverso una visualizzazione (es. foto, collage, schizzi).
3. Descrivere la stessa scena attraverso un testo complementare che evidenzi ulteriori informazioni e specifiche della storia.
Scarica il manuale per l’utilizzo dello strumento.
Al suo interno troverai una introduzione, le istruzioni per completarlo in autonomia, alcuni nostri suggerimenti pratici, il modello (formato A3) e un esempio su come compilarlo.
Qui puoi anche scaricare solo il modello in formato A3 o formato A1.
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