Įrankių rinkinys
Įrankių rinkinys
Įrankių rinkinys
Įrankių rinkinys
Įrankių rinkinys
Grafinis srauto vaizdavimas, apibūdinantis naudotojo patirtį sąveikaujant su paslauga. Žemėlapis leidžia vizualizuoti jo veiksmų seką, atsižvelgiant į svarbiausias savybes, problemas ir galimybes, kurios padeda nustatyti paslaugos veikimo lygį.
Atsisiųsti prietaiso naudojimo vadovą su pasiūlymai e instrukcijos.
Išsamiam teoriniam tyrimui Spauskite čia.
Mums svarbi jūsų nuomonė. Įvertinkite įrankį pagal savo patirtį arba pagal tai, kaip norėtumėte jį naudoti.
Pasinaudokite nauja nemokama paslauga "Nuotolinė laboratorija". Užpildykite formą ir paprašykite susitikimo.
Patarimai
DRLab laboratorijos patirties nurodymai dėl priemonės naudojimo.
Sudarymo instrukcijos
Įžanga. Veiksmingas naudotojų kelionių žemėlapis grindžiamas tyrimų duomenimis. Prieš sudarydami žemėlapį, užtikrinkite, kad šie duomenys būtų lengvai prieinami darbo grupei.
1. Nurodykite projekto pavadinimą ir istoriją apie kelią, kurį norite aprašyti per veikėjo sąveikos su paslauga patirtį. Nurodykite patirties protagonistą, kad aprašytumėte jo konkrečią sąveiką su paslauga.
2. Ataskaitinė veikla, apibūdinanti pagrindinio veikėjo patirtį.
3. Sugrupuokite anksčiau nustatytas veiklas į makroveiklas. apibūdinti veikėjo patirtį.
4. Kiekvienai veiklai vaizduokite sceną naudodami įvairius vizualizavimo ar aprašymo būdus, pavyzdžiui, žodžius, piešinius, eskizus, paveikslėlius, iliustracijas, nuotraukas.
5. Nurodykite sąveikos taškai atskaitos scenos, t. y. elementų, per kuriuos arba dėl kurių veikėjas sąveikauja su paslauga. Sąveikos taškai veikėjui gali pasireikšti kaip objektai, dokumentai, skaitmeniniai produktai, žmonės ar kiti, kuriuos reikia išbraukti ir nurodyti atitinkamose vietose.
6. Žodžiais, susietais su piktogramomis, nurodykite veikėjo emocinę būseną, susijusią su atskiromis tarnybinėmis veiklomis.
7. Pateikite veikėjo citatą, apibūdinančią jo požiūrį į sceną.
8. Nurodykite svarbiausius klausimus, kylančius kiekviename patirties etape, susijusius su veikėju ir jo sąveika su paslauga.
9. Apie kiekvieną veiklą pateikite, ką galima spręsti iš ankstesnių punktų analizės (makroaplinka, veikla, scena, sąveikos taškai, emocinė būsena, kritiškumas, citatos).
N.B. Pagrindinį veikėją galima atsekti tarp asmenybių profilių arba jis gali išreikšti hipotetinio naudotojo savybes, nes tikslesnių duomenų nėra.
N.B. Kuo geriau pažįstamas projekto kontekstas, įgytas vykdant ankstesnę žvalgomąją ir tiriamąją veiklą, pavyzdžiui, projekto etnografiją, tuo lengviau sudaryti žemėlapį. Pvz. veiklos, nuotaikos ir citatos yra patikimesnės, jei jos atsiranda tyrinėjant tikrąjį projekto kontekstą.
N.B. A3 formato šablonas, kurį galima atsisiųsti šiame puslapyje, leidžia aprašyti iki 4 veiklų patirtį - su scenomis, kurias galima pavaizduoti "Post-it" dydžio plote. Norėdami aprašyti patirtį, kurioje yra daugiau nei 4 veiklos, atsispausdinkite tą patį šabloną kelis kartus ir naudokite jį nuolat arba atsisiųskite A1 formato šabloną.
Atsisiųskite prietaiso naudojimo vadovą.
Jame rasite įvadą, instrukcijas, kaip jį užpildyti patiems, keletą praktinių patarimų, šabloną (A3 formatas) ir pavyzdį, kaip jį užpildyti.
Čia taip pat galite atsisiųsti tik A3 arba A1 formato šabloną.
Pasidalykite su mumis savo patirtimi ir sustiprinkite savo įgūdžius.
Susisiekite su mumis, jei norite pasidalyti savo patirtimi naudojant šią priemonę arba jei abejojate ir norite ja naudotis, bet nežinote, kaip.
