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简介

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服务概要

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服务概要

绘制构成服务整个运作流程的操作流程图。它用于将行动、关系、参与者、输入、输出可视化、 接触点 服务。它还将重点放在服务的最终用户看得见的部分和看不见但对系统/服务的运行同样重要的部分之间。

下载 请参阅仪器使用手册 建议 说明.

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您的意见对我们很重要。请根据您的经验或您希望的使用方式对工具进行评分。

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小贴士

DRLab 使用该工具的经验说明。

编译说明

1. 请注明项目名称。

2. 定义驱动原型设计的问题。

3. 定义原型设计的对象,可以是整个服务,也可以是其中的一部分。它可以是体验或流程、实物和产品、环境或空间、软件或数字产品或系统。

4. 说明可用于原型设计的资源。这些资源包括:经济资源、材料、地点、人员和原型项目的已知数据。

5. 安排好每个原型构建阶段的行动。请牢记这一点:
- 选择环境、行动者和技术
- 如何使用所选材料,以及开发原型的保真度和详细程度
- 使用哪些工具收集数据(如照片、视频)
- 如何收集、存储和分析数据与反馈。

6. 根据需求和原型设计的目的确定预期结果。

 填写表格可参考以下内容
- 整个服务或单个组件的原型设计
- 的一组阶段或一个阶段(例如,在"...... "中确定的一个阶段)。 服务计划).

下载仪器使用手册。

里面有简介、自己填写的说明、我们的一些实用技巧、模板(A3 格式)以及如何填写的示例。
您也可以在此下载 A3 或 A1 格式的模板。

与我们分享您的经验,增强您的技能。

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    我接受特伦托大学人文与哲学系设计研究实验室根据欧盟新法规 2016/679 (GDPR) 和第 196/2003 号法令处理我的个人数据,具体内容见信息公告。

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