绘制构成服务整个运作流程的操作流程图。它用于将行动、关系、参与者、输入、输出可视化、 接触点 服务。它还将重点放在服务的最终用户看得见的部分和看不见但对系统/服务的运行同样重要的部分之间。
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1. 请注明项目名称。
2. 定义驱动原型设计的问题。
3. 定义原型设计的对象,可以是整个服务,也可以是其中的一部分。它可以是体验或流程、实物和产品、环境或空间、软件或数字产品或系统。
4. 说明可用于原型设计的资源。这些资源包括:经济资源、材料、地点、人员和原型项目的已知数据。
5. 安排好每个原型构建阶段的行动。请牢记这一点: - 选择环境、行动者和技术 - 如何使用所选材料,以及开发原型的保真度和详细程度 - 使用哪些工具收集数据(如照片、视频) - 如何收集、存储和分析数据与反馈。
6. 根据需求和原型设计的目的确定预期结果。
注 填写表格可参考以下内容 - 整个服务或单个组件的原型设计 - 的一组阶段或一个阶段(例如,在"...... "中确定的一个阶段)。 服务计划).
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