小贴士
DRLab 使用该工具的经验说明。
编译说明
前言 有效的用户旅程地图以研究数据为基础。在绘制地图之前，应将这些数据提供给工作组。
1. 请指明项目名称以及您希望通过主人公与服务的互动经历来描述的路径故事。指明体验的主人公，以便描述他/她与服务的具体互动。
2. 描述主角经历的报告活动。
3. 将之前确定的活动归类为宏观活动，介绍牵头人的经验。
4. 在每项活动中，使用文字、图画、素描、图片、插图、照片等各种可视化或描述技 巧来表现场景。
5. 指出 互动点 参考场景的元素，即主人公与服务互动所通过或借助的元素。互动点可以是物体、文件、数字产品、人物或其他形式，并在相应的空格中划出并标明。
6. 通过与图标相关的文字，表明主人公在个人服务活动中的情绪状态。
7. 引用主人公的一段话，描述他对该场景的看法。
8. 指出在体验的每个阶段出现的与主人公及其与服务互动有关的关键问题。
9. 就每项活动而言，报告从前面各点的分析（宏观活动、活动、场景、互动点、情绪状 态、关键性、引语）中可以推断出什么。
注 由于没有更精细的数据，主角可以在 "人物角色 "资料中找到，也可以表达一个假设用户的特征。
注 通过以前的探索和研究活动（如项目民族志活动）对项目背景了解越多，就越容易绘制地图。例如，如果活动、情绪和引语来自对实际项目背景的探索，则会更加可靠。
注 您可以在本页下载 A3 模板，该模板允许您在便利贴大小的空间内描述最多包含 4 项活动的体验，以及可以描绘的场景。要描述 4 个以上活动的经历，可多次打印同一模板并持续使用，或下载 A1 格式的模板。
下载仪器使用手册。
里面有简介、自己填写的说明、我们的一些实用技巧、模板（A3 格式）以及如何填写的示例。
您也可以在此下载 A3 或 A1 格式的模板。
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