ユーザーのサービス体験について、通常は未来を舞台にした物語を記述するツール。体験の重要な詳細を視覚化し、デザインアイデアへの共感を生み出す。実際、シナリオの目的は、将来サービスがどのように利用されるかを理解するために、デザインアイデアを明示的かつ具体的にすることである。
プロジェクトシナリオのコンパイル。 ペルソナ 参照は、タスクを実行するために必要なインタラクションのシーケンスに従う。シナリオは、ユーザーがサービスと相互作用する原因となるコンテキストと状況情報を含むことができる。
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ヒント
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コンパイル手順
序文 ポストイットや別の紙に、目的とそれを達成するために必要な行動を書き出す。また、主人公が行動中に自問自答しそうなことも書き出す。
1. プロジェクトのタイトルを明記すること。主役、つまりストーリーに描かれる行動の主人公となる人物のプロフィールを明記すること。
2. ビジュアル化（写真、コラージュ、スケッチなど）してシーンを描写する。
3. 同じシーンを、さらに詳しい情報やストーリーの詳細を強調した補足的な文章で描写する。
取扱説明書のダウンロード
本書には、はじめに、自分で記入するための手順、実践的なヒント、テンプレート（A3判）、記入例が掲載されています。
A3またはA1フォーマットのテンプレートだけをダウンロードすることもできます。
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