あなたのご意見は私たちにとって重要です。このツールをどのように使いたいか、あなたの経験に基づいて評価してください。
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ヒント
DRLabの経験から、このツールの使用法を示す。
コンパイル手順
序文 効果的なユーザージャーニーマップは、調査データに基づいています。マップを編集する前に、このデータをワーキンググループが簡単に利用できるようにしてください。
1. プロジェクトのタイトルと、主人公のサービスとのインタラクション体験を通して描きたい道筋のストーリーを明記してください。サービスとの具体的なインタラクションを描写するために、体験の主人公を明記すること。
2. 主役の経験を描写する活動報告。
3. 先に特定した活動をマクロ活動にグループ分けする。
4. それぞれのアクティビティについて、言葉、絵、スケッチ、写真、イラスト、写真など、さまざまな視覚化や描写のテクニックを使ってシーンを表現する。
5. を示す。 相互作用のポイント すなわち、主人公がサービスとのインタラクションを持つ要素である。インタラクションのポイントは、オブジェクト、ドキュメント、デジタル製品、人物などの形で主人公に現れることができ、適切なスペースに消し込んで示すことができる。
6. 個々のサービス活動に関する主人公の感情状態を、アイコンに関連する言葉で示す。
7. そのシーンに関連した彼の視点を描写した主人公の言葉を引用する。
8. 主人公とサービスとの相互作用に関連する、体験の各段階で生じる重要な問題を示す。
9. 各活動について、これまでの分析から推測されること（マクロ活動、活動、場面、相互作用のポイント、感情状態、重大性、引用）を報告する。
N.B. リードアクターは、ペルソナのプロファイルの中からトレースすることもできますし、より詳細なデータが利用できないため、仮想的なユーザーの特性を表現することもできます。
N.B. プロジェクトのエスノグラフィー活動など、これまでの探索活動や調査活動を通じて、プロジェクトのコンテクストに関する知識が豊富であればあるほど、マップの作成が容易になります。例えば、活動、ムード、引用は、実際のプロジェクトのコンテクストの探索から生まれたものであれば、より信頼性が高い。
N.B. このページでダウンロードできるA3テンプレートは、最大4つのアクティビティ、つまりポストイットサイズのスペースに描けるシーンを持つ体験を記述することができます。4つ以上のアクティビティがある体験を記述するには、同じテンプレートを何度かプリントアウトして使い続けるか、A1フォーマットのテンプレートをダウンロードしてください。
取扱説明書のダウンロード
本書には、はじめに、自分で記入するための手順、実践的なヒント、テンプレート（A3判）、記入例が掲載されています。
A3またはA1フォーマットのテンプレートだけをダウンロードすることもできます。
あなたの経験を私たちと共有し、スキルを強化してください。
このツールの使用経験を共有したい方、あるいは疑問があって使いたいが方法がわからない方は、こちらまでご連絡ください。
