Boîte à outils
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Une carte du système est une représentation synthétique qui montre en une seule image tous les différents acteurs impliqués dans un service/système, et toutes les relations qui les lient (par exemple, les flux de matériaux, d'énergie, d'informations, de ressources économiques, de documents). La carte met en évidence les composants et les rôles du service/système, qui sont liés entre eux, en soulignant la valeur de leur interaction.
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Conseils
Indications de l'expérience du DRLab pour l'utilisation de l'outil.
Instructions pour la compilation
Avant-propos. Une carte efficace du système est basée sur des données de recherche. Avant de compiler la carte, mettez ces données à la disposition du groupe de travail.
1. Indiquez le titre du projet. Indiquer l'objectif de la cartographie.
2. Dressez la liste des acteurs qui peuvent potentiellement faire partie du système que vous souhaitez visualiser. Dressez une liste des acteurs primaires et secondaires : les utilisateurs, les principaux acteurs fournissant le service, les partenaires, les fournisseurs secondaires et toutes les entités et institutions impliquées de manière moins directe. Chacun d'entre eux est représenté par une icône indiquant son rôle et l'activité principale qu'il exerce au sein du système.
3. Définir une légende avec des icônes d'acteurs, des couleurs de reconnaissance possibles, des icônes et/ou des symboles possibles représentant des liens et des relations.
4. Définir la position des acteurs sur la carte en fonction des priorités et des niveaux d'intérêt par rapport au centre. L'acteur le plus éloigné du centre a toujours un rôle à jouer dans le système, mais il occupe un niveau secondaire.
5. Identifier les flux et les relations entre les acteurs, en les divisant en flux principaux et secondaires. Les représenter différemment selon le type : par exemple, flux économiques, flux de matières, flux d'informations. Cela permet de visualiser les relations et les liens par rapport à l'ensemble du système. Indiquer le point de départ de la séquence des flux ; les numéroter et les décrire de manière concise.
N.B. Le regroupement des acteurs facilite la compréhension de l'organisation des acteurs dans leur système. L'utilisation de post-its pour gérer la position des groupes, des sous-groupes ou des acteurs individuels facilite la discussion et le processus itératif de construction de la carte.
Télécharger le manuel d'utilisation de l'instrument.
Vous y trouverez une introduction, des instructions pour le remplir vous-même, quelques-uns de nos conseils pratiques, le modèle (format A3) et un exemple de remplissage.
Ici, vous pouvez également télécharger uniquement le modèle au format A3 ou A1.
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