Boîte à outils
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Cartographie des flux opérationnels qui constituent l'ensemble du fonctionnement d'un service. Elle permet de visualiser les actions, les relations, les acteurs, les entrées et les sorties, points de contact du service. Il met également l'accent sur ce qui est visible pour les utilisateurs finaux d'un service et sur ce qui reste invisible mais tout aussi crucial pour le fonctionnement du système/service.
Télécharger le manuel d'utilisation de l'instrument avec suggestions e instructions.
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Votre opinion est importante pour nous. Veuillez évaluer l'outil en fonction de votre expérience ou de la façon dont vous aimeriez l'utiliser.
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Conseils
Indications de l'expérience du DRLab pour l'utilisation de l'outil.
Instructions pour la compilation
1. Indiquez le titre du projet.
2. Définir la question qui motive le prototypage.
3. Définir l'objet du prototypage, qui peut se référer à un service entier ou à une partie de celui-ci. Il peut s'agir d'une expérience ou d'un processus, d'objets et de produits physiques, d'environnements ou d'espaces, de logiciels ou de produits numériques, ou encore de systèmes.
4. Indiquer les ressources disponibles pour le prototypage. Il s'agit notamment des ressources économiques, des matériaux, des lieux, des personnes et des données connues du projet faisant l'objet du prototypage.
5. Structurer les actions de chaque phase de construction du prototype. Gardez à l'esprit à ce stade
- le choix du contexte, des acteurs, des techniques
- comment utiliser les matériaux choisis et à quel niveau de fidélité et de détail développer le prototype
- les outils à utiliser pour la collecte de données (photographies, vidéos, etc.)
- comment collecter, stocker et analyser les données et le retour d'information.
6. Définir les résultats souhaités en fonction de la demande et de l'objectif du prototypage.
Télécharger le manuel d'utilisation de l'instrument.
Vous y trouverez une introduction, des instructions pour le remplir vous-même, quelques-uns de nos conseils pratiques, le modèle (format A3) et un exemple de remplissage.
Ici, vous pouvez également télécharger uniquement le modèle au format A3 ou A1.
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N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez partager votre expérience de l'utilisation de l'outil, ou si vous avez des doutes et souhaitez l'utiliser mais ne savez pas comment faire.
