Caja de herramientas
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Cartografía de los flujos operativos que componen todo el funcionamiento de un servicio. Sirve para visualizar acciones, relaciones, actores, entradas, salidas, puntos de contacto del servicio. También pone el énfasis entre lo que es visible para los usuarios finales de un servicio y lo que permanece invisible pero igualmente crucial para el funcionamiento del sistema/servicio.
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Su opinión es importante para nosotros. Por favor, valore la herramienta según sus experiencias o cómo le gustaría utilizarla.
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Consejos
Indicaciones de la experiencia DRLab para el uso de la herramienta.
Instrucciones de compilación
1. Indique el título del proyecto.
2. Definir la pregunta que impulsa la creación de prototipos.
3. Defina el objeto del prototipado, que puede referirse a todo un servicio o a una parte de él. Puede ser una experiencia o un proceso, objetos y productos físicos, entornos o espacios, software o productos digitales, o sistemas.
4. Indique los recursos disponibles para la creación de prototipos. Entre ellos: recursos económicos, materiales, ubicaciones, personas y datos conocidos del proyecto objeto del prototipo.
5. Estructure las acciones de cada fase de construcción del prototipo. Tenga presente este punto:
- la elección del contexto, los actores y las técnicas
- cómo utilizar los materiales elegidos y con qué nivel de fidelidad y detalle desarrollar el prototipo
- qué herramientas utilizar para la recogida de datos (por ejemplo, fotografías, vídeos)
- cómo recopilar, almacenar y analizar datos y opiniones.
6. Definir los resultados deseados en función de la demanda y el objetivo de la creación de prototipos.
Descarga el manual de uso del instrumento.
En el interior encontrará una introducción, instrucciones para cumplimentarlo usted mismo, algunos de nuestros consejos prácticos, la plantilla (formato A3) y un ejemplo de cómo rellenarlo.
Aquí también puede descargar sólo la plantilla en formato A3 o A1.
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