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CARTERA

JUEGO DE HERRAMIENTAS

Resumen del servicio

JUEGO DE HERRAMIENTAS:

Resumen del servicio

Cartografía de los flujos operativos que componen todo el funcionamiento de un servicio. Sirve para visualizar acciones, relaciones, actores, entradas, salidas, puntos de contacto del servicio. También pone el énfasis entre lo que es visible para los usuarios finales de un servicio y lo que permanece invisible pero igualmente crucial para el funcionamiento del sistema/servicio.

Descargar el manual de uso del instrumento con sugerencias instrucciones.

Para un estudio teórico en profundidad pulse aquí.

Su opinión es importante para nosotros. Por favor, valore la herramienta según sus experiencias o cómo le gustaría utilizarla.

Aproveche el nuevo servicio gratuito "Laboratorio remoto". Solicite una cita rellenando el formulario.

Consejos

Indicaciones de la experiencia DRLab para el uso de la herramienta.

Instrucciones de compilación

1. Indique el título del proyecto.

2. Definir la pregunta que impulsa la creación de prototipos.

3. Defina el objeto del prototipado, que puede referirse a todo un servicio o a una parte de él. Puede ser una experiencia o un proceso, objetos y productos físicos, entornos o espacios, software o productos digitales, o sistemas.

4. Indique los recursos disponibles para la creación de prototipos. Entre ellos: recursos económicos, materiales, ubicaciones, personas y datos conocidos del proyecto objeto del prototipo.

5. Estructure las acciones de cada fase de construcción del prototipo. Tenga presente este punto:
- la elección del contexto, los actores y las técnicas
- cómo utilizar los materiales elegidos y con qué nivel de fidelidad y detalle desarrollar el prototipo
- qué herramientas utilizar para la recogida de datos (por ejemplo, fotografías, vídeos)
- cómo recopilar, almacenar y analizar datos y opiniones.

6. Definir los resultados deseados en función de la demanda y el objetivo de la creación de prototipos.

N.B. La cumplimentación del formulario puede referirse a:
- la creación de prototipos de todo el servicio o de un solo componente
- a un conjunto de fases o a una sola fase (por ejemplo, una fase identificada en el esquema de servicio).

Descarga el manual de uso del instrumento.

En el interior encontrará una introducción, instrucciones para cumplimentarlo usted mismo, algunos de nuestros consejos prácticos, la plantilla (formato A3) y un ejemplo de cómo rellenarlo.
Aquí también puede descargar sólo la plantilla en formato A3 o A1.

Comparta su experiencia con nosotros y refuerce sus competencias.

Póngase en contacto con nosotros si desea compartir su experiencia de uso de la herramienta, o si tiene dudas y desea utilizarla pero no sabe cómo.

    01. INSERTE SUS REFERENCIAS:

    02. INSERTE SU SOLICITUD:

    Acepto el tratamiento de mis datos personales por parte de Design Research Lab - Departamento de Humanidades y Filosofía de la Universidad de Trento, tal como se define en el Aviso de Información de conformidad con el nuevo Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR) y el Decreto Legislativo n. 196/2003.

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