Caja de herramientas
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Representación gráfica del mapeo de los diferentes actores implicados en el servicio, es decir, el partes interesadas. Permite una lectura del sistema y una comprensión de las características, relaciones y grado de implicación del partes interesadas indicando su naturaleza, posición en el mapa y trazando relaciones.
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Consejos
Indicaciones de la experiencia DRLab para el uso de la herramienta.
Instrucciones de compilación
Prólogo. Esta herramienta puede utilizarse para cartografiar un sistema de partes interesadas existentes o por identificar en función del proyecto.
1. Indique el título del proyecto.
2. Identifique a todas las partes interesadas (personas o grupos) y enumérelas con sus respectivas funciones y características.
3. A partir del centro del mapa, sitúe a las partes interesadas más implicadas en el servicio, que pueden variar en función del objetivo del proyecto.
4. En el segundo paréntesis, sitúe a los grupos de interés importantes, pero menos implicados en el servicio.
5. En el tercer grupo se sitúan los grupos de interés externos, es decir, todos los menos afectados por el servicio.
6. Indique también para cada sector las relaciones entre los distintos grupos. Destaque los detalles y las características de las relaciones, que pueden ser tanto formales como informales, pueden poner de relieve las jerarquías y los sistemas de toma de decisiones, así como cualquier cuello de botella u otro tipo de estructuras.
N.B. Una cartografía eficaz informa de las partes interesadas que pueden entrar realmente en contacto con el sistema. Indique funciones reales, acordes con la sostenibilidad del proyecto. Indicar las partes interesadas de forma demasiado amplia puede restar eficacia a la herramienta. Por ejemplo, una organización muy amplia puede indicarse a través de su departamento, destacamento u oficina, que es más probable que esté en contacto con la dinámica del proyecto.
Descarga el manual de uso del instrumento.
En el interior encontrará una introducción, instrucciones para cumplimentarlo usted mismo, algunos de nuestros consejos prácticos, la plantilla (formato A3) y un ejemplo de cómo rellenarlo.
Aquí también puede descargar sólo la plantilla en formato A3 o A1.
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