Abbildung der betrieblichen Abläufe, die den gesamten Betrieb einer Dienstleistung ausmachen. Sie dient der Visualisierung von Aktionen, Beziehungen, Akteuren, Inputs und Outputs, Berührungspunkte des Dienstes. Außerdem wird der Schwerpunkt auf das gelegt, was für die Endnutzer eines Dienstes sichtbar ist, und auf das, was unsichtbar bleibt, aber ebenso wichtig für das Funktionieren des Systems/Dienstes ist.
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Tipps
Hinweise aus der DRLab-Erfahrung für den Einsatz des Tools.
Kompilierungsanleitung
1. Geben Sie den Titel des Projekts an.
2. Definieren Sie die Frage, die das Prototyping antreibt.
3. Definieren Sie den Gegenstand des Prototyping, der sich auf eine ganze Dienstleistung oder einen Teil davon beziehen kann. Es kann sich um eine Erfahrung oder einen Prozess, physische Objekte und Produkte, Umgebungen oder Räume, Software oder digitale Produkte oder Systeme handeln.
4. Geben Sie die für das Prototyping verfügbaren Ressourcen an. Dazu gehören: wirtschaftliche Ressourcen, Materialien, Orte, Menschen und bekannte Daten des zu prototypisierenden Projekts.
5. Strukturieren Sie die Aktionen der einzelnen Bauphasen des Prototyps. Behalten Sie diesen Punkt im Hinterkopf:
- die Wahl des Kontexts, der Akteure und der Techniken
- wie die gewählten Materialien zu verwenden sind und mit welcher Detailtreue der Prototyp zu entwickeln ist
- welche Instrumente für die Datenerfassung (z. B. Fotos, Videos) verwendet werden sollen
- wie man Daten und Feedback sammelt, speichert und auswertet.
6. Definieren Sie die gewünschten Ergebnisse auf der Grundlage des Bedarfs und des Zwecks des Prototyping.
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Darin finden Sie eine Einführung, eine Anleitung zum Ausfüllen, einige unserer praktischen Tipps, die Vorlage (A3-Format) und ein Beispiel zum Ausfüllen.
Hier können Sie auch nur die Vorlage im Format A3 oder A1 herunterladen.
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