Grafische Darstellung der Zuordnung der verschiedenen an der Dienstleistung beteiligten Akteure, d. h. der Stakeholder. Sie ermöglicht eine Systembetrachtung und ein Verständnis der Merkmale, Beziehungen und des Grades der Beteiligung der Akteure durch Angabe ihrer Art, ihrer Position auf der Karte und durch Zeichnen von Beziehungen.
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Tipps
Hinweise aus der DRLab-Erfahrung für den Einsatz des Tools.
Kompilierungsanleitung
Vorwort. Dieses Tool kann zur Abbildung eines Systems von Akteure vorhanden oder je nach Projekt zu ermitteln.
1. Geben Sie den Titel des Projekts an.
2. Identifizieren Sie alle Beteiligten (Personen oder Gruppen) und listen Sie sie mit ihren jeweiligen Rollen und Eigenschaften auf.
3. Positionieren Sie, ausgehend von der Mitte der Karte, die am stärksten an der Dienstleistung beteiligten Akteure, die je nach Zielsetzung des Projekts unterschiedlich sein können.
4. In der zweiten Klammer stehen die wichtigen, aber weniger involvierten Stakeholder-Gruppen des Dienstes.
5. In die dritte Gruppe gehören die externen Interessengruppen, d. h. alle, die von der Dienstleistung weniger betroffen sind.
6. Geben Sie für jeden Sektor auch die Beziehungen zwischen den verschiedenen Gruppen an. Heben Sie Einzelheiten und Merkmale der Beziehungen hervor, die sowohl formell als auch informell sein können, Hierarchien und Entscheidungsfindungssysteme sowie etwaige Engpässe oder andere Arten von Strukturen.
N.B.. Eine wirksame Kartierung nennt die Akteure, die tatsächlich mit dem System in Kontakt kommen können. Geben Sie echte Rollen an, die mit der Nachhaltigkeit des Projekts in Einklang stehen. Eine zu weit gefasste Angabe der Akteure kann die Wirksamkeit des Instruments beeinträchtigen. So kann z. B. eine sehr große Organisation durch ihre Abteilung, ihr Referat oder ihr Büro angegeben werden, die mit größerer Wahrscheinlichkeit mit der Dynamik des Projekts in Berührung kommen werden.
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Darin finden Sie eine Einführung, eine Anleitung zum Ausfüllen, einige unserer praktischen Tipps, die Vorlage (A3-Format) und ein Beispiel zum Ausfüllen.
Hier können Sie auch nur die Vorlage im Format A3 oder A1 herunterladen.
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